Вопрос психологу:
Добрый день! Как вести себя с токсичной начальницей? Как отвечать на придирки, насмешки и так далее. И нужно ли вообще?
Ответ психолога:
психолог
Такие ситуации на работе часто задевают гораздо сильнее, чем кажется со стороны. Дело не только в самой начальнице и ее манере говорить. Когда человек сталкивается с насмешками, придирками и высокомерным тоном, внутри нередко включается знакомое состояние из более раннего опыта, где рядом был кто-то старший, оценивающий, недовольный и придирающийся. На языке психологии можно сказать, что такие отношения строятся по принципу «критикующий родитель ― ребенок». Начальница говорит «сверху-вниз», обесценивает, а ты словно уменьшаешься, начинаешь оправдываться, переживать, доказывать, что ты не плохой сотрудник. И здесь важно вернуть себе чувство взрослости. Потому что хоть у вас и могут возникать застарелые реакции, но на рабочем месте вы такой же взрослый человек, у которого есть свои права, обязанности и профессиональные границы.
Верните себе чувство взрослости, отвечайте коротко и по делу
Поэтому важно постепенно возвращать себе внутреннюю позицию взрослого. Простого решения здесь недостаточно, потребуется время. Возможно, вам поможет периодическое напоминание себе о том, что вы не ребенок, а сотрудник, который выполняет свою работу. Когда начальница делает насмешливое замечание или придирается, полезно немного замедлиться и не вставать сразу в защитную стойку. Более конструктивным будет отвечать коротко и по делу, возвращая разговор к работе. Например, спокойно уточнить, что именно нужно исправить, какие требования к задаче, какие сроки. Такой стиль ответа постепенно переводит разговор из эмоциональной плоскости в рабочую.
Еще один важный момент: не втягиваться в игру, где вас постоянно оценивают как личность. Если звучат фразы с обесцениванием, можно мягко возвращать разговор к фактам. Не обязательно спорить или доказывать, что вы хороший специалист. Достаточно держаться в рамках задачи: что сделано, что нужно доработать, какие есть рабочие вопросы. Когда человек перестает реагировать из детской позиции, многие подобные формы давления постепенно теряют силу. Потому что в эту игру всегда играют двое.
При этом стоит посмотреть на свои ощущения после таких разговоров. Если после общения с начальницей вы чувствуете сильную тревогу, стыд, ощущение, что с вами что-то не так, это уже не только про конкретную рабочую ситуацию. Иногда такие начальники довольно сильно задевают старые переживания, связанные с критикой, строгими родителями или опытом, где приходилось постоянно заслуживать одобрение. В этом случае может быть полезно разбираться глубже, в том числе с психологом, чтобы укрепить внутреннюю опору и перестать проваливаться в это состояние.
Обозначайте границы, укрепляйте свою профессиональную уверенность
Что касается вопроса, нужно ли отвечать на придирки и насмешки, тут нет одного универсального решения. Иногда разумнее ограничиться спокойной деловой позицией и не вступать в эмоциональные разговоры. Иногда можно аккуратно обозначить границу, если комментарии становятся откровенно унизительными, и сказать, что вам важно обсуждать рабочие вопросы без насмешек, потому что так легче сосредоточиться на результате. Не всегда такие разговоры проходят идеально, но сам факт, что человек начинает обозначать границы, уже меняет динамику отношений.
Также имеет смысл постепенно укреплять свою профессиональную уверенность. Полезно фиксировать для себя, что у вас получается, какие задачи вы закрываете, какие результаты есть. Когда внутри появляется больше опоры на собственную компетентность, слова начальницы меньше выбивают из равновесия. Параллельно стоит подумать о поддержке вне этой ситуации: коллеги, с которыми можно обсудить рабочие моменты, или план на случай, если атмосфера на работе совсем не меняется и становится разрушительной.
Оставьте попытки заслужить нормальное отношение любой ценой
Еще важно перестать пытаться заслужить нормальное отношение любой ценой и начать смотреть на ситуацию шире. Работа ― это место сотрудничества, а не постоянного унижения. И если постепенно выстраивать более взрослую позицию, не втягиваться в роль «провинившегося ребенка», отвечать только по делу, обозначать границы и заботиться о своей устойчивости, то ситуация либо разрешится, либо у вас появится определенность, а стоит ли вам оставаться в подобном месте.
