Эмпатия в психологии

Суть эмпатии: что это простыми словами

Эмпатия (от греческого слова empatheia — вчувствование) — это способность считывать чужие эмоции. Она помогает нам определить, в каком настроении пребывает собеседник, что он хочет получить, как настроен по отношению к нам. 

Когда мы понимаем чувства окружающих, нам проще войти в их положение и легче общаться с ними. Именно благодаря эмпатии мы избегаем конфликтных ситуаций, существуем в одном обществе, проявляем друг к другу сострадание и находим мотивацию протягивать руку помощи ближним.

Эмпатия проявляется в сострадании, альтруизме, благотворительности и самопожертвовании. А вот отсутствие эмпатии связано с проявлениями насилия: люди обманывают и обижают других, потому что не ставят себя на место других и не осознают, какой ущерб наносят своими действиями.

Эмпатию нередко определяют как сочувствие. Эти понятия похожи, но на практике немного различаются. 

Сочувствие предполагает, что мы понимаем, какие эмоции испытывает человек, нам искренне жаль, что кто-то оказался в нехорошей ситуации, но при этом мы не погружаемся в его чувства и не подключается эмоционально к переживаниям другого. То есть мы находимся рядом, но все равно наблюдаем как будто со стороны.

При эмпатии же человек ставит себя на место другого, ощущает его боль как свою и чувствует чужие печали в полной глубине. Так люди настраиваются друг на друга и могут прожить горе одного как бы на двоих. Например, подруга в слезах рассказывает вам о ссоре с супругом, а вам тоже хочется заплакать, потому что вы ощущаете, насколько ее ранит этот конфликт.

Эмпатия в психологии кратко

В психологии эмпатия понимается как навык, через который мы считываем чувства других существ: близких и незнакомых людей, животных, персонажей кино или книг.

Например, эмпатия проявляется когда мы смотрим фильм и не можем спокойно наблюдать, как один герой издевается над другим; чувствуем боль за человека, который упал на улице; горюем вместе с ребенком из-за неудачного дня в школе. 

Задатки эмпатии есть в каждом из нас. С первых месяцев жизни у малышей появляется комплекс оживления: они сосредоточиваются на лицах взрослых, ерзают и радуются в ответ на улыбку родителей, куксятся и плачут, видя нахмуренные и страшные лица. Это и есть базовая, первичная эмпатия, когда мы учимся считывать, что чувствует другой человек, и настраиваемся на одну волну с ним.

Потом комплекс оживления преобразуется в более сложные процессы. С точки зрения нейробиологии в мозге активизируются зеркальные нейроны, и маленький человек начинает осознавать, что у окружающих есть чувства, с которыми важно считаться.

Дальнейшее развитие эмпатии зависит от условий взросления. Если ребенок растет в условиях жестокого воспитания, физического или психологического насилия,  взрослые систематически пренебрегают чувствами ребенка, наказывают игнорированием и не разрешают проявлять эмоции, то у ребенка есть ровно два пути развития. Либо он благодаря гиперкомпенсации вырастет в очень чуткого и эмпатичного человека, либо вовсе не научится говорить о чувствах и проявлять заботу. И дефицит сопереживания в детстве обернется сложностями в общении во взрослой жизни.

Виды эмпатии в психологии

В психологии выделяют три вида эмпатии.

Когнитивная эмпатия

Выражается в том, что человек не сочувствует и не осознает эмоций другого, но понимает, что именно он испытывает. По сути он интеллектуально считывает позицию собеседника и его намерения, при этом не вовлекаясь в разговор эмоционально. Когнитивная эмпатичность срабатывает, когда мы можем проанализировать состояние другого по мимике и словам, не подключаясь эмоционально. 

Аффективная эмпатия

Еще такую эмпатию называют эмоциональной. Когда мы буквально чувствуем то, что испытывает другой. Такой тип сопереживания зачастую переходит в слияние и обычно возникает в созависимых отношениях, где люди слишком «слипаются». 

Сострадательная эмпатия

Ее также именуют поведенческой эмпатией. Проявляется этот тип в сочетании когнитивного и эмоционального типов. То есть человек понимает эмоции другого, чувствует то же самое и в итоге пытается помочь ближнему, предприняв какие-то действия.

Все три вида эмпатии по-своему полезны. Но и перебарщивать с этим качеством не стоит, иначе есть риск растратить себя без остатка и оказаться в ситуации, где чрезмерная сострадательность откровенно нам вредит. 

Чем может навредить эмпатия?

Остаться без сил

Эмпатам сложно отказывать близким в разговоре, даже если реальных сил на поддержку других нет. И в таком случае можно лишиться последних ресурсов.

Потеряться в чужих переживаниях

Также эмпаты легче поддаются манипуляциям и нередко страдают от эмоционального заражения. Это когда мы перенимаем чужие эмоции настолько, что не можем разделить свои и чужие чувства. В итоге так нервничаем из-за происходящего не с нами, что не в состоянии работать или заниматься личными делами.

Забывать о собственных потребностях

А еще эмпаты нередко начинают зависеть от необходимости быть полезными. Это мешает им проводить время в одиночестве и помнить про собственные потребности. Когда никому из окружающих не нужна поддержка, эмпатичный человек может испытывать чувство отчужденности, тревожности и сталкиваться с депрессивными состояниями. 

Симпатия и эмпатия

Симпатия и эмпатия — обозначение разных эмоциональных процессов. 

Симпатия означает доброе, позитивное отношение к окружающим. Обычно это чувство возникает в близких отношениях и дружбе на основе общих ценностей и взаимной привязанности.

Эмпатия же может проявляться и к незнакомым, мало симпатичным нам людям: мы можем осознавать чью-то боль или радость и чувствовать то же самое, даже если человек нам не симпатичен.

Симпатия — это чувство, которое мы испытываем к кому-то, а эмпатия — когда мы проживаем эмоции вместе с кем-то.

Например, эмпатичный Петя не испытывает симпатии к новому коллеге на работе, потому что между ними нет дружеской привязанности. Но если Петр увидит, как сотрудник плачет за кофемашиной после зверского выговора от начальства, то, скорее всего, захочет поддержать коллегу, согласиться с его чувством обиды и уязвимости и разделить их вместе.

А теперь представим Костю, который в силу своей открытости симпатизирует и малознакомым людям. При этом у парня слабо развита эмпатия, поэтому Константину сложно поддерживать даже близких: он с трудом подбирает слова и чувствует неловкость в присутствии расстроенного друга.

Тест на эмпатию

Самый надежный способ измерить свой уровень эмпатии — пройти Диагностику уровня эмпатических способностей. Опросник разработал доктор психологических наук, профессор Виктор Васильевич Бойко. Тест состоит из 36 вопросов, занимает от 4 минут и оценивает нашу эмпатию по шести критериям:

Рациональность

Отвечает за направление нашего внимания, хода мыслей и восприятия других людей, то есть за наш интерес к чужим чувствам и проблемам и общую настроенность на помощь.

Эмоциональность

Реализуется через способность соучаствовать ближнему и быть с ним «на одной волне», понимать внутренний мир другого человека и быть способным оказать ему качественную и эффективную поддержку.

Интуитивность

Помогает нам подбирать нужные слова, когда у нас мало информации об окружающих, но есть возможность опереться на свой личный опыт;

Установки

Прямо влияют на спектр нашей отзывчивости и либо подкрепляют нашу эмпатию к другим, либо мешают проявлять сочувствие (например, убеждение, что «обворовать могут только рассеянного человека» подразумевает некую долю осуждения и предубеждения, а на этом невозможно взрастить сочувственное отношение к человеку, которого обокрали).

Проникающая способность

Означает, что мы способны создать доверительную и безопасную атмосферу для диалога, при которой собеседнику проще делиться личными переживаниями.

Идентификация

Выражается в том, что эмпатирующий в состоянии представить себя на месте ближнего.

А ещё оценить эмпатичность можно по некоторым личным качествам человека. Зачастую тонко чувствующие других люди быстро перенимают чужое настроение, обладают навыками активного слушания, с радостью отзываются на просьбы ближних и определяют эмоции просто по выражению лица. Эмпат способен за мгновение понять, чем озадачен или расстроен собеседник и чем конкретно ему можно помочь прямо сейчас.

Карта эмпатии

Карта эмпатии — это маркетинговый инструмент для анализа целевой аудитории. 

Эту технику особенно активно применяют в бизнесе, чтобы определить, какой продукт актуален для пользователей, или в маркетинге, чтобы разработать стратегию продаж под конкретные типы людей. Например, тушь для ресниц можно продавать разным категориям девушек: молодым мамам через идею экономии времени и денег на макияж или фотомоделям с акцентом на стойкости продукта и эффекте подкрученных ресниц. 

Но анализировать эмпатию можно и в личных целях, поэтому карта эмпатии нередко используется психологами. С помощью небольшой декомпозиции (разложения чего-то большого на составляющие) специалист видит цели и состояние клиента, а сам человек знакомится со своим внутренним миром, понимает собственные чувства и мысли, выявляет слабые места и страхи.

Единого стандарта карты эмпатии нет. Поэтому вы вольны сами выбирать, что именно на ней отобразить. Но мы предлагаем следующий вариант:

Как развить эмпатию?

Для начала надо понять, зачем вам нужно развивать эмпатию.

Иногда говорят, что слишком сильная эмпатия приводит к странным побочным эффектам. Человек может терять внутренние силы на сопереживании другим и не находить ресурсов помочь себе, тяжело справляться с ситуациями несправедливости или не заботиться о своей безопасности в моментах откровенной опасности (например, в абьюзивных отношениях). 

Это не так, развитая эмпатия, напротив, помогает быть в теплом и близком контакте с другим человеком, не забывая о себе. Ведь только будучи внутренне устойчивым, возможно помочь тому, кому эта помощь сейчас нужнее.

Если вы понимаете, что от недостатка эмпатии портится ваша семейная жизнь или растет дистанция с близкими людьми, то навык сопереживания важно укреплять осознанно. Чтобы лучше понимать друг друга, но при этом не оказываться «разобранным» от переживаний другого. 

Что же делать, чтобы развить эмпатию?

Развивайте эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это разновидность интеллекта, благодаря которому мы лучше понимаем свои и чужие эмоции. Чтобы развивать его, попробуйте обращать внимание на свои реакции, то есть различать:

• что вы чувствуете в течение дня;
• в каких ситуациях вы злитесь, стыдитесь, радуетесь;
• какие эмоции полностью овладевают вами и лишают баланса.

А еще заведите себе привычку почаще интересоваться у ближних, что происходит с ними, какие эмоции они испытывают, какая форма помощи им нужна. И спрашивать человека не только о чувствах, но и том, что именно для него значит конкретная эмоция или ситуация. 

Так мы вырабатываем внутреннюю позицию, в которой, несмотря на свои предположения о чужой душе, даем человеку право быть отдельным от нас и не соответствовать нашим представлениям о нем. Заодно понимаем, что одни и те же проблемы воспринимаются людьми по-разному. Например, для кого-то увольнение может означать катастрофу, а для кого-то — быть просто интригующим переходом на новый этап.

Практикуйте активное слушание

Эмпатия начинает работать активнее, когда мы даем человеку возможность говорить честно, открыто и без спешки. Поэтому важно не перебивать каждую минуту и практиковать разные техники качественного диалога, например активное слушание.

Активное слушание означает, что мы сосредоточенно внимаем словам собеседника и заодно отмечаем для себя: как он говорит; насколько активно жестикулирует; сидит спокойно или ерзает на стуле от волнения; о чем говорит более увлеченно, а в какие моменты замедляется, насколько его телесные реакции совпадают с эмоциональными, в какие моменты у человека поднимается и снижается энергия, какие уточняющие вопросы можно задать.

Попробуйте посмотреть на ситуацию глазами другого человека

Еще одна техника, эффективная для понимания других, — перспективный сдвиг. За этими сложными словами скрывается простая вещь: посмотрите на ситуацию глазами другого человека.

Например, вы конфликтуете с начальником, но вам важно сохранить нормальные рабочие отношения. При этом вы осознаете, что босс — хороший человек и нормально к вам относится. Попробуйте описать себе ситуацию со своей точки зрения, а потом рассказать ту же историю с точки зрения руководителя. 

Эта практика хорошо развивает эмпатию, потому что взгляд с другой стороны позволяет нам выйти из узких рамок собственных чувств и уже из более нейтральной точки пытаться достичь понимания.

Обратитесь к психологу

С помощью специалиста вы научитесь рефлексировать над собственным состоянием и наладите контакт со своим внутренним миром.

А ещё в психотерапии мы разгружаем накопившиеся эмоции и увеличиваем свои ресурсы эмпатичности. Для чуткого понимания других необходимо располагать свободным пространством внутри себя, чтобы была возможность понять чужие эмоции, переварить их и найти силы на поддержку.

Бонусом ко всему психотерапия способствует взрослению. К сожалению, цифры в паспорте не всегда соотносятся с психологической зрелостью человека. И зачастую люди не способны к эмпатии, просто потому что сами находятся в детской позиции и требуют внимания от окружающих, не желая принимать чужие эмоции и обстоятельства.

Хорошая новость в том, что эмпатию, как и любое другое качество, можно развить. Если осознанно относиться к своим и чужим эмоциям, то постепенно вы научитесь различать состояния людей и оказывать им качественную поддержку в нужный момент.

Подготовила Алиса Лахтина / Психолог Наталия Власевская