Холдинг «РЖД» продолжает развивать экосистему цифровых сервисов и расширяет возможности покупки билетов на пригородные поезда.
Так, с 14 июля расширена география работы сервиса покупки билетов на электрички с помощью национального мессенджера «Макс». Теперь оформлять билеты через чат-бот в Максе могут пассажиры электричек 23 пригородных пассажирских компаний, работающих в 60 субъектах Российской Федерации.
При этом сохраняются все действующие каналы продажи билетов, включая мобильные приложения, пригородные билетные кассы, терминалы самообслуживания, а также сервис оплаты по геолокации.
Сервис предоставляет пассажирам удобный и быстрый способ приобретения разовых билетов на пригородные поезда за полную стоимость без указания мест.
Ключевые функции чат-бота:
- покупка полного разового билета без указания мест (не более 5 в одном заказе);
- приобретение квитанций на провоз велосипедов, багажа и животных;
- просмотр истории заказов;
- оплата банковской картой;
- защита штрих-кодов приобретенных билетов.
Чат-бот интуитивно понятен для новых пользователей. Пассажиру необходимо выбирать регион и перейти к оформлению билета: выбрать дату, станцию отправления и прибытия, поезд и вид билета, затем оплатить его банковской картой. Полученный штрих-код (билет для проезда) нужно будет использовать для прохода через турникеты или показать контролёру в электричке.
Чат-бот в мессенджере «Макс» – это шаг к более комфортному и современному взаимодействию с пригородным транспортом. Он доступен 24/7 и не требует установки дополнительных приложений: достаточно иметь мессенджер на своем мобильном устройстве.
Напомним: ранее возможность оформлять билеты на электрички с помощью мессенджера «Макс» уже была реализована на полигонах обслуживания пригородных пассажирских компаний АО «Северо-Западная ППК» (г. Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, области и Республика Карелия), АО «Экспресс-пригород» (Новосибирская область), АО «Омск-пригород» (Омская область), АО «Кузбасс-пригород» (Кемеровская и Томская области, АО «Алтай-пригород» (Алтайский край) и АО «Краспригород» (Красноярский край, Республика Хакасия и Кемеровская область). Услуга пользуется популярностью, и спрос на нее постоянно растет: на сегодня с помощью этого сервиса уже оформлено около 550 тыс. билетов.
Чат-боты доступны по ссылкам:
- Электрички РЖД (18 ППК: Башкортостанская ППК, Байкальская ППК, Волго-Вятская ППК, Волгоградтранспригород, Забайкальская ППК, Калининградская ППК, Кубань Экспресс-Пригород, Пермская ПК, ПК Сахалин, ППК Черноземье, Самарская ППК, Саратовская ППК, Свердловская ПК, Северная ППК, Северо-Западная ППК, Северо-Кавказская ППК, Содружество, Экспресс Приморья);
- АО Экспресс-пригород;
- АО Омск-пригород;
- АО Кузбасс-пригород;
- АО Краспригород;
- АО Алтай-Пригород.
