Холдинг «РЖД» продолжает развивать экосистему цифровых сервисов и расширяет возможности покупки билетов на пригородные поезда.
Так, с 1 июля расширена география работы сервиса покупки билетов на электрички с помощью национального мессенджера «Макс». Теперь оформлять билеты через чат-бот в «Максе» могут пассажиры электричек АО «Северо-Западная ППК» (дочернее общество ОАО «РЖД») в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областях и в Карелии.
При этом сохраняются все действующие каналы продажи билетов, включая мобильные приложения, пригородные билетные кассы, терминалы самообслуживания, а также сервис оплаты по геолокации.
Новый цифровой сервис – чат-бот «Электрички РЖД» в мессенджере «Макс» – доступен по ссылкам: @bilet_na_elektrichku_bot или https://max.promit-ek.ru/web.
Сервис предоставляет пассажирам удобный и быстрый способ приобретения разовых билетов на пригородные поезда за полную стоимость без указания мест.
Ключевые функции чат-бота:
- покупка полного разового билета без указания мест (не более 5 в одном заказе);
- приобретение квитанций на провоз велосипедов, багажа и животных;
- просмотр истории заказов;
- оплата банковской картой;
- защита штрих-кодов приобретенных билетов.
Чат-бот интуитивно понятен для новых пользователей. Пассажиру необходимо выбирать регион и перейти к оформлению билета: выбрать дату, станцию отправления и прибытия, поезд и вид билета, затем оплатить его банковской картой. Полученный штрих-код (билет для проезда) нужно будет использовать для прохода через турникеты или показать контролеру в электричке.
Чат-бот «Электрички РЖД» – это шаг к более комфортному и современному взаимодействию с пригородным транспортом. Он доступен 24/7 и не требует установки дополнительных приложений: достаточно иметь мессенджер на своем мобильном устройстве.
Холдинг «РЖД» продолжает активно развивать цифровые сервисы, направленные на улучшение клиентского опыта и повышение доступности услуг в сфере перевозок пассажиров пригородным железнодорожным транспортом. В ближайших планах – масштабировать сервис покупки билетов с помощью мессенджера «Макс» на все пригородные компании сети РЖД.
Напомним: ранее возможность оформлять билеты на электрички с помощью мессенджера «Макс» уже была реализована на полигонах обслуживания пригородных пассажирских компаний АО «Экспресс-пригород», АО «Омск-пригород» и АО «Кузбасс-пригород» в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях, а также АО «Алтай-пригород» и АО «Краспригород» в Алтайском и Красноярском краях. Услуга пользуется большой популярностью, и спрос на нее постоянно растет: на сегодняшний день с помощью этого сервиса уже оформлено почти 380 тыс. билетов.
