В Центральной клинической больнице святителя Алексия, митрополита Московского, 23 августа освятили новое отделение по работе с пациентами.
Чин освящения совершил зам. председателя Попечительского совета церковной больницы епископ Орехово-Зуевский Пантелеимон, а присутствовали на нем главврач и директор больницы Алексей Заров, медперсонал и сотрудники учреждения сообщает сайт Синодального отдела по церковной благотворительности.
– Работая в больнице, мы можем исполнить ту заповедь, которую дал Господь – заповедь о любви к ближнему. Конечно же, человека лечат не только лекарства, операции, но и доброе слово. Мы не можем исцелить всех людей, но сказать доброе слово каждому пришедшему к нам мы можем, – сказал на освящении владыка Пантелеимон.
Новое помещение оснащено отдельной информационной стойкой у входа, терминалом электронной очереди для посетителей разных категорий, открытой регистратурой и колл-центром.
– Для многих людей больница начинается с приемного отделения или регистратуры. Встречать их очень ответственно и трудно, ведь люди приходят со своей бедой, с проблемами и трудностями. Им может стать чуть лучше, если их встретить с любовью и желанием помочь. Поэтому ваша задача понять, что нужно каждому человеку и постараться всеми силами ему помочь, – добавил епископ.
Новое отделение по работе с пациентами, преобразованное из прежней службы регистратуры, включает в себя информационный пост, терминал электронной очереди для посетителей разных категорий, 4 окна открытой регистратуры, большие экраны с электронным расписанием специалистов, колл-центр и архив. В среднем регистратура больницы в день принимает до 300 посетителей.
– Мы стремимся к тому, чтобы пребывание в нашей больнице для человека было комфортно с того момента, как он пришел к нам. В новой регистратуре пациенты могут получить всю необходимую информацию и услуги практически без очередей. Кроме того, сотрудники нашего колл-центра записывают пациентов по телефону, что позволяет миновать приход в регистратуру, – отметила руководитель службы по работе с пациентами и архивом Натела Мосесова.
Сообщается, что благодаря реорганизации и модернизации нового отделения, теперь пациентам не надо будет брать на прием амбулаторные медицинские карты.
Также более комфортно пациенты будут себя чувствовать благодаря тому, что сотрудники открытой регистратуры не отделены от посетителей окнами, а принимают за столами.
Центральная клиническая больница святителя Алексия, митрополита Московского, – многопрофильное лечебное учреждение на 280 мест. Это крупнейшее медицинское учреждение Русской Православной Церкви. В больнице лечатся люди из всех регионов России вне зависимости от их веры.
Читайте также:
15 фактов из истории медицины и Церкви
«Если жизнь бесцельна, то и медицина не нужна»
Священник Антоний Ильин: «Пластмассовые латы не защитят»
Маленький храм в детской больнице
Сестры милосердия
Можно ли венчаться в больничном храме?
Фото с сайта diaconia.ru